고객 안내
자주 묻는
질문.
VANVIOR와 제품, 미국 틱톡샵 런칭에 대해 궁금한 점을 정리했습니다.
VANVIOR 쇼핑
VANVIOR 제품은 어디에서 살 수 있나요?
VANVIOR는 미국 틱톡샵 런칭을 준비하고 있으며, 이 웹사이트에서는 주문을 받지 않습니다. 홈페이지에서 출시 알림을 신청해 주세요.
언제 오픈하나요?
오픈 일정은 이 웹사이트와 출시 알림 신청자에게 안내드립니다.
미국 외 지역에도 배송하나요?
첫 런칭은 틱톡샵을 통한 미국 고객 대상입니다. 다른 지역의 사업자는 도매 문의를 이용해 주세요.
제품과 정품
정품인가요?
브랜드 또는 공식 유통 파트너를 통해서만 공급받습니다. 판매하는 모든 제품은 이 기준을 충족해야 합니다.
사이트의 이미지는 실제 사진인가요?
제품 이미지는 소개용 디지털 렌더링이며, 캠페인 이미지에는 AI로 생성한 비주얼이 포함되어 있습니다. 실제 패키지와 다를 수 있으니 받으신 제품의 라벨을 확인해 주세요.
전성분은 어디에서 확인하나요?
전성분은 출시 시 각 상품 페이지에 공개되며, 제품 패키지에도 표기되어 있습니다.
피부 질환에 맞는 제품을 추천해 줄 수 있나요?
저널과 성분 아틀라스에서 일반적인 스킨케어 정보를 확인하실 수 있습니다. 피부 질환은 피부과 전문의와 상담해 주세요.
주문·배송·반품
배송은 어떻게 진행되나요?
주문은 틱톡샵을 통해 접수·처리됩니다. 배송 옵션과 일정, 비용은 런칭 시 결제 화면에서 안내됩니다. 배송·반품 안내
반품은 어떻게 하나요?
틱톡샵 주문의 반품은 틱톡샵 정책과 런칭 전 공개할 VANVIOR 반품 조건을 따릅니다.
비즈니스
더 궁금한 점이 있으신가요?
한국어 또는 영어로 문의하시면 이메일로 회신드립니다.

